Jag har gett mig själv ett feedbackuppdrag

Just nu har jag ett litet uppdrag som jag genomför alldeles för mig själv, nämligen att ge bättre feedback. Uppdraget går ut på att jag när jag ger feedback ska ge den så att den blir värdefull för mottagaren. 

Som ledare arbetade jag framförallt mycket med positiv feedback, då jag är av den åsikten att just positiv feedback ger väldigt fina effekter. Jag tror att om man får positiv feedback så blir man mer motiverad till att utföra samma goda gärning om och om igen, eftersom hjärnan får en kick av den belöningen den positiva feedbacken ger. Här har jag skrivit om hur hjärnan söker belöningar.

Hur ger man då värdefull feedback?

När det gäller feedback av alla slag är det lätt att inte ge den särskilt effektfullt. Det är lätt att tänka att feedback av slaget ” Vad ambitiös du är” ger något för mottagaren. Intentionen är såklart god, men vad säger det mottagaren egentligen? Det är roligt att höra att man är bra och uppskattad, men hur är jag ambitiös? Och vad kan jag göra för att fortsätta vara det?

Här kommer ett exempel. 

”Du är bra med kunderna” – Trevlig men inte så givande feedback.

”Du gör alltid en bra behovsanalys så att du verkligen förstår kundernas behov, och du är alltid noga med att försäkra dig om att kunderna är nöjda med den service du gett. Du är verkligen bra med kunderna av dessa anledningar.” – Värdefull feedback som ger mottagaren information om vad som är positivt i feedbacken, och som hon eller han ska fortsätta göra.

Boktips

Jag kan rekommendera den här boken om feedback, Feedback – ett kraftfullt verktyg, av Rolf Olofsson. Jag klickade hem denna handbok i perfekt format i januari. Den bekräftade det jag tidigare lärt mig om just feedback. Den är en bra ”påminnare” för mig, som jag kommer att läsa igenom då och då för att påminna mig själv. För det är just det – bra feedback behöver man träna på att ge. Jag behöver det definitivt! 

Våga och vinn!

Idag har jag gjort något jag tycker är väldigt roligt, nämligen att utbilda/föreläsa och hålla i workshop. Jag var med och körde ett ledarpass på jobbet för en grupp nyanställda som just nu utbildar sig. Temat var dialog och kundbemötande. Två ämnen jag brinner mycket för, så extra kul med tanke på det.

Efteråt så slog det mig, att det är väldigt häftigt att gå från att få tunghäfta på scen, till att älska det. Jag har alltid älskat att showa, ända sedan jag var liten, och har egentligen aldrig haft något emot att få uppmärksamhet. Men jag minns att jag tyckte att det var extremt jobbigt att hålla föredrag i skolan. Det var som om jag hade någon spärr, förmodligen för att det var jobbigt att växa upp och gå i skolan generellt. Man kände sig granskad och bedömd. Genom träning, övning, och att våga gå utanför bekvämlighetszonen släppte det där i alla fall. När jag läste på Sälj&Marknadshögskolan var en kurs i presentationsteknik med i utbildningsprogrammet, och jag fick högsta betyg. Och både i rollen som Kompetenscoach, Lean-utbildare och Teamledare, har jag fått öva och träna ännu mer. Ju mer man tränar, desto säkrare blir man.

Skapa nya banor

Väldigt ofta, och för många av oss, är det som är nytt och okänt för oss jobbigt. Som jag skrivit innan tycker vår hjärna om det som är bekant, eftersom det då går åt minimalt med energi. Hjärnan vill göra av med så lite energi som möjligt. Men! Och detta är så häftigt, genom att utmana hjärnan om och om igen, skapar vi nya banor i hjärnan. Det som en gång var ansträngande, energikrävande och mentalt jobbigt, är helt plötsligt något bekant och invant!

Ja, varför?

De senaste dagarna har jag funderat en hel del över mitt yrkesliv. Det jag kommit fram till, rakt upp och ned, är att jag saknar att vara ledare. Jag saknar att arbeta med ledarskap. När jag har funderat har jag också kommit att reflektera över vad det är jag saknar. Det kanske låter tokigt att känna en saknad över en sådan sak, men det är faktiskt en känsla jag har. Jag vet att jag en dag kommer att få arbeta med ledarskap igen, det jag har som utmaning just nu är att se tiden an. Jag övade på att ha is i magen hela förra året, så jag vet att jag klarar det, men som den DI-person jag är vill jag egentligen gärna att det ska gå lite fortare! Man brukar säga att tålamod är en dygd, men jag vet inte jag…. Givetvis ska man inte stressa fram något, men man behöver heller inte vänta bara för att! Men varför brinner jag egentligen för mitt ledarskap?

Det handlar om detta

• Att utveckla andra människor. För mig är detta den starkaste delen i att vilja arbeta med ledarskap, att utveckla andra. Att se andra lyckas, göra framsteg.
• Coachning. Det är inte jag som sitter på alla svaren som ledare, det gör den enskilda individen. Alla har det inom sig. Mitt jobb som coach är att frambringa detta inom varje person.
• Inspirera.
• Att utveckla processer, arbetssätt och kundmöten. Jag vill vara med och göra skillnad, vara med och förbättra.
• Problemlösning. Jag är en lösningsorienterad person. Som ledare får man vara med och lösa problem.
• Styra tiden. Jag uppskattar att själv få lägga planen för vad jag ska göra. Jag är bra på att skapa struktur och få saker och ting att hända.
• Styra skeppet. Jag vill vara i förarsätet!

Vad arbetar du med just nu, och vad i din roll är det du trivs bäst med?

De 7 goda vanorna

Här kommer ett genuint boktips från mig. Jag fick boken hem i brevlådan i början av veckan, och har redan hunnit läsa ungefär en tredjedel av boken. Så bra är den! Den handlar om hur du blir en bättre ledare, en bättre människa – ett bättre jag helt enkelt! Den handlar om hur du ändrar ditt tankesätt för att bli av med energitjuvar i din vardag. Den handlar om hur du som ledare kan tänka och agera för att få en verksamhet att blomstra, och dina medarbetare att göra detsamma. Men mest av allt handlar den om självledarskap. Hur du leder dig själv.

Aha-upplevelser

Jag har redan hunnit få hur många Aha-upplevelser som helst, och då har jag inte ens läst ut boken än. Jag kommer att läsa den från pärm till pärm, och sedan kommer jag att läsa ett kapitel i taget mer noggrant. Då kommer jag även att göra de övningar som finns i slutet av varje kapitel som handlar om de 7 goda vanorna. Boken skrevs för över 25 år sen, men är fortfarande i allra högsta grad aktuell. Jag kan varmt rekommendera den till dig som vill få inspiration i ditt ledarskap, vare sig du är ledare, egenföretagare, eller bara vill leda dig själv.

Såhär skriver Adlibris, där jag köpte boken, om den:

En bra investering.